> META集团估计，全球2000大企业中，75%以上的客户端环境已使用Windows 2000或Windows XP。约60%的企业用户选择Windows 2000或Windows XP。剩下的40%使用NT 4或Windows 98，这40%将在2003年面临运作上的重大挑战。到了2004年，这些挑战将影响使用者的服务水平，并波及企业欲推动的一些项目，诸如安全、内部协同、客户服务等。
在2003年间，企业必须加倍努力，更新尚未升级的用户系统，或拟议应变计画，预防2004年会碰到的问题。由于Longhorn (下一个OS升级版)至少得延至2005年初才会问世，企业的客户端OS平台软件因而享有前所未见超长时间的稳定性，我们相信多数公司在2006年之前不会对客户端OS进行转移。
Win2000与WinXP的确是问题率偏低的稳定平台。从客户的反应得知改抱Win2000是历来OS升级中，痛苦最少、获益最多的一次经验。客户从Win98升级到Win2000之后发现，新环境更趋稳定，维修更容易，安全漏洞也相对降低。目前NT4使用者之所以不愿升级到Win2000或WinXP，不外乎NT4已拥有高人一等的安全性与稳定性。
不过Win2000与WinXP提供更多显著的改良，从组件设定、移动管理性能、乃至硬件支持，都更上一层楼。客户打来询问与OS相关的求助电话大幅减少50%，问题少，用户的满意度也跟着提升，运作成本则省了10%以上。客户也学习到如何善用随插即用的性能，整合影像并降低影像管理成本，成本省了50%以上。
虽然不愿更新OS的客户可接受以Win2000为其解决方案，不过现阶段我们认为，多数新硬件的操作系统应该安装WinXP。原因包括：一，WinXP可比Win2000多享受微软十八个月的支持，微软对WinXP的支持至少可到2006年，对Win2000的支持只到2005年三月。二，WinXP在支持新硬件上问题较少，比Win2000略胜一筹。除了一些特定的新机种（如平板PC、超执行绪桌上型等），至少到2004年结束（亦即Longhorn问世前后），Win2000不至构成大问题。
虽然有上述好处，一些公司仍迟迟不愿转移操作系统，原因不外乎重新安装得花钱以及兼容性的问题。此外，经济环境恶化，导致企业与企业必须节流，连带影响桌上型PC的换新计划。不过若干因素的配合使得升级OS有了急迫的必要性。
微软最近公布统一的生命周期支持政策，针对所有软件，提供一套统一的指引。微软对NT4、Win9X的延长支持（两种产品已无法得到正常支持），将随2003年结束正式划上句点。两种产品毕竟已是LKK，结束对他们的延长支持似乎不会掀起太大波澜，但我们认为，任何OS都有其复杂性与广泛性，若无经销商支持，风险将居高不下。虽然这两种OS不太可能出现重大瑕疵，运算也都正常，不过发生不同程度的安全问题仍是大有可能，到时不论是微软或经销商可能都无法或不愿出面解决这些问题。
此外，微软已停止对硬件制造商与软件供货商的支持，所以一旦这些经销商经手的产品出了问题，他们将无法再从微软得到奥援。因此，我们预期2003年下来，经销商将陆续停止支持NT4与Win9x。虽然微软和其它独立软件公司的许多产品仍继续支持NT4，但未来新产品可能无法再支持NT4。例如微软最新版的Media Player就不支持NT4，并宣布Office 11不会支持Win2000以前的OS。
虽然企业可以透过维持现有环境现状来规避这些风险，但我们认为，时间一久，这种做法并不切实际。由于安装基础在这两年益趋成熟，极少公司可以在2003年一整年不购买任何新系统。采购新系统将亦发凸显问题的严重性，因为我们认为2003年推出的桌上型PC以及几乎所有的笔记型计算机将不再支持NT4或Win98。这问题对NT4尤其严重，NT4的电源管理或随插即用的组态设定都会被关闭。虽然计算机高手如云的企业能够想出应变办法，但却得不到PC经销商或微软的支持，碰到问题只有自己想办法维修。
客户的应变措施有二：一，开始改用Win2000/XP的新系统；二，或者想办法搜购老旧系统。PC经销商这一年也许会保留若干目前重要的机种因应过渡期，但我们认为随着老旧组件销售一空，这种做法撑不过2004年。
讨论完NT4，接下来是Win9X，我们发现这套OS的安全老是出问题。Win9x是一个安全漏洞百出的环境，企业努力加强网络之际，Win9x的工作站的确有重大瑕疵，行动环境尤其脆弱。在当前高度互连以及层层把关的环境里，企业发现效率不彰的安全墙让他们和企业伙伴联机以及处理客户信息的能力大打折扣。
所有企业都应该拟出自己的营运现况，一一检查风险（诸如安全、缺乏经销商支持、潜藏的营运问题）、仰赖的后盾（新业务计划可获得的支持）、营运效率（诸如支持成本、公共形象），决定是否完成OS升级。已经开始更新但一再推延最后一道完成手续的企业，应该评估在新旧系统混处的环境下，得花多少支持成本，然后和完成汰旧换新后所需的支持成本做一比较。根据目前的定价以及系统可能的使用寿命推算，我们认为企业应该在2003年恢复有计划的汰旧换新，向Win2000/WinXP靠拢，始符合成本效益。
尚未开始这么做的企业必须急起直追，否则起码得在采购新系统时改用WinXP。为了让支持问题与可能发生的混乱降到最低，应冻结系统其它环境（不安装新的应用软件、不更改设备），直到展开升级作业为止。决定继续拥抱旧版OS的公司必须准备应变计画，包括准备存货或想办法和PC供货商协商，希望供货商展延支持的时间表，也许供货商会应允展延六个月直到2004年初。
此外，企业也必须变更使用授权的取得方式，因为PC制造商已丧失旧版OS的授权，无法将旧产品安装在新机种里。由是之故，企业必须采购使用WinXP的系统后再进行降等，提供安装媒体，或自己负责安装。
商业冲击：企业必须计算旧版OS所增加的支持成本，以及执行旧版OS与管理新旧并存环境所花掉的经常性支出，再将总额和升级硬件的花费做一比较。
结语：各企业应该将2003年视为完成转移至Win2000的一年，确定用户的平台表现稳定且符合成本效益，可以一直用到2006年（亦即Longhorn OS将登场的一年）
(来自：ZDNET 钟莹译 引自：WWW.CSDN.NET)
